Política de Privacidad y Protección de Datos

Última actualización: 6 de octubre de 2026.

Responsable del tratamiento: Textil Ater Gabriel Ruiz SpA, RUT 76.886.334-2, comercialmente “Textil El Peruanito”, con domicilio en Santa Filomena 273, Recoleta, Santiago de Chile. Correo de privacidad: contacto@textilelperuanito.cl. WhatsApp: +56 9 4247 5875.

1. Alcance y marco legal

Esta política explica cómo tratamos datos personales cuando visitas textilelperuanito.com, compras, te comunicas con nosotros, te suscribes a comunicaciones o interactúas con nuestros canales digitales. Aplicamos la Ley N° 19.628 sobre protección de los datos personales y, desde el 1 de diciembre de 2026, las modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719, además de las demás normas aplicables.

Tratamos los datos bajo principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, calidad, responsabilidad, seguridad, transparencia y confidencialidad.

2. Datos que podemos tratar

Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y datos necesarios para atenderte.
Pedido y despacho: productos comprados, talla, color, dirección, comuna, región, instrucciones de entrega, historial de pedidos, cambios y devoluciones.
Pago y transacción: medio de pago, estado y referencia de la transacción. Los datos completos de tarjetas son procesados por proveedores de pago y no se almacenan íntegramente por Textil El Peruanito.
Atención al cliente: mensajes, consultas, reclamos y antecedentes que voluntariamente entregues.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, cookies, identificadores y eventos de uso, sujeto a las preferencias de privacidad aplicables.
Marketing: correo, teléfono u otros datos de contacto cuando exista una base lícita para enviarte comunicaciones comerciales.

3. Finalidades y bases de licitud

Usamos datos personales únicamente para fines informados y legítimos. Según el caso, el tratamiento puede basarse en tu consentimiento, en la ejecución o preparación de un contrato, en el cumplimiento de obligaciones legales o en intereses legítimos que no prevalezcan sobre tus derechos y libertades.

Gestionar compras, pagos, despacho, cambios y atención: ejecución de la relación contractual o medidas precontractuales.
Cumplir obligaciones contables, tributarias, de consumo y legales: cumplimiento de obligaciones legales.
Prevenir fraude, proteger cuentas, sistemas y operaciones: cumplimiento legal e intereses legítimos de seguridad, según corresponda.
Analítica, medición y mejora del sitio: consentimiento cuando sea requerido o la base lícita que corresponda.
Publicidad y marketing personalizado: consentimiento cuando sea requerido. Puedes retirarlo en cualquier momento.
Responder consultas, reclamos y solicitudes de derechos: cumplimiento contractual, legal e intereses legítimos de atención y defensa de derechos.

4. Minimización y conservación

Solicitamos y tratamos solamente los datos necesarios, adecuados y pertinentes para cada finalidad. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron obtenidos y durante los períodos adicionales que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales o para la formulación, ejercicio o defensa de derechos. Cuando ya no exista una finalidad o fundamento aplicable, los datos serán suprimidos o anonimizados según corresponda.

5. Cookies, analítica y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la tienda y, cuando corresponda, cookies de preferencias, analítica y marketing. Las categorías no esenciales se sujetan a tus preferencias de consentimiento cuando la configuración aplicable así lo exige.

Puedes aceptar, rechazar o modificar tus preferencias mediante las herramientas de privacidad disponibles en la tienda. La retirada del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de su revocación.

6. Proveedores, encargados y destinatarios

Podemos comunicar datos a proveedores que actúan para prestar servicios necesarios para nuestra operación, tales como Shopify, procesadores de pago, servicios de alojamiento y seguridad, transportistas, plataformas de atención al cliente, proveedores de analítica y herramientas de marketing cuando estén habilitadas. Cada proveedor recibe únicamente la información necesaria para cumplir su función y está sujeto a las obligaciones contractuales y legales que correspondan.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de la tienda y puede tratar datos conforme a sus propios términos y políticas. Puedes revisar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify en shopify.com/legal/privacy/app-users.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar datos fuera de Chile. Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, procuraremos que se realice bajo un mecanismo permitido por la legislación aplicable y con salvaguardas apropiadas a la naturaleza del tratamiento.

8. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales al riesgo para proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos personales, procurando prevenir accesos no autorizados, pérdida, alteración, filtración o destrucción. El acceso a datos se limita a personas y proveedores que lo requieren para cumplir funciones autorizadas.

Ningún sistema es completamente infalible. Ante una vulneración de seguridad, actuaremos de acuerdo con la legislación aplicable, incluyendo las comunicaciones a la autoridad y/o a los titulares cuando legalmente corresponda.

9. Derechos de las personas

Desde la entrada en vigencia de las modificaciones de la Ley N° 21.719, puedes ejercer, según proceda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos personales. También puedes revocar el consentimiento cuando el tratamiento se base en éste.

Para ejercer tus derechos, escribe a contacto@textilelperuanito.cl indicando tu identificación, un correo u otro medio para responderte, el derecho que deseas ejercer y los datos o tratamiento involucrados. Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar identidad y evitar entregar información a terceros no autorizados.

Acusaremos recibo y responderemos dentro de los plazos legales aplicables. A partir del 1 de diciembre de 2026, la regla general es de hasta 30 días corridos desde el ingreso de la solicitud, prorrogable una sola vez por hasta 30 días corridos. Las solicitudes fundadas de bloqueo temporal vinculadas a rectificación, supresión u oposición se atenderán conforme al plazo especial legal.

10. Marketing y oposición

Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales o ejercer oposición al marketing directo mediante el mecanismo de baja incluido en la comunicación o escribiendo al correo de privacidad. Esto no afecta comunicaciones operativas necesarias para gestionar pedidos o cumplir obligaciones legales.

11. Niños, niñas y adolescentes

La tienda comercializa productos que pueden ser utilizados por menores, pero no solicitamos intencionalmente datos personales sensibles de niños, niñas o adolescentes para fines comerciales. Cuando el tratamiento de datos de menores requiera autorización o salvaguardas especiales, aplicaremos las exigencias de la legislación vigente.

12. Decisiones automatizadas y perfiles

Si utilizamos herramientas de perfilamiento o decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona, aplicaremos las salvaguardas y derechos correspondientes, incluida la posibilidad de información, intervención humana y revisión cuando la ley así lo exija.

13. Cambios de esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de nuestras operaciones. Publicaremos la versión vigente e indicaremos su fecha de actualización.

14. Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con datos personales, contáctanos en contacto@textilelperuanito.cl o visita nuestro Centro de Privacidad.